Problemas conexión línea móvil datos

[616ppv100]

Llevo 5 días sin conexión a internet en 2 teléfono móvil ya me puesto en contacto con vosotros y no me habéis resuelto el problema número incidencia: CP2203TIFD4OEK/0.

El problema que tengo que en mi casa no hay internet en ninguna de las 2 líneas y a 500 metros si, nunca e tenido problemas en mi casa siempre e tenido internet desde hace 5 días empieza a fallar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @616ppv100

Vamos a mover tu caso con los compañeros del departamento técnico para que puedan ayudarte.

Un saludo

Tere

[Técnico-Movistar]

Hola @616ppv100

Lamentamos la situación y las molestias causadas, confirmarte que hemos pasado una nota sobre la avería para pedir que se agilice la solución lo máximo posible.

Un saludo.

Fernando.

[616ppv100]

gracias a la espera estoy

[Técnico-Movistar]

Hola @616ppv100

Hemos vuelvo a solicitar una agilización de la avería. Dejaremos el hilo abierto en caso de que nos quieras indicar alguna información adicional y te agradeceríamos que nos confirmaras cuando quede solucionado. 

Un saludo

Griselda

[616ppv100]

No funciona, te puedo decir la ubicación por coordenada. Te mando un MP porque a unos 500 a 800 metros funciona. Mi hijo tiene Vodafone y funciona perfectamente. movistar no funciona, ya probado 4 líneas distintas movistar no hay manera.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @616ppv100

Comprobamos que el boletín continua en curso y se ha notificado la ubicación exacta en la que estas teniendo el fallo. Los técnicos están revisando la zona y esperamos que quede resuelto lo antes posible. 

Un saludo.

Miriam

[616ppv100]

Buenos días, vamos a ver si movistar no puede dar soporte de datos, decírmelo y me voy a otra compañía son muchos días ya. Y trabajo en internet y estoy perdiendo dinero cada día que pasa.

De aquí hacia atrás no tenido ningún problema de datos ni llamada, pero es que esto ya es un cachondeo.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @616ppv100

Comprobamos tienes una  incidencia en estudio. Por nuestra parte, hemos solicitado  una agilización, para que te puedan restablecer el servicio lo antes posible. Lamento las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia 

[616ppv100]

solucionado muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @616ppv100

Nos alegramos que ya esté solucionado y te agradecemos que nos los trasladas. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo

Griselda

[Técnico-Movistar]

Hola @616ppv100.

Nos alegra que te esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.