Hola @Borja9,
Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia de nuevo. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Saludos. Ana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
No veo que el router esté sincronizado, no sé si lo tenéis apagado o está bien conectado pero no llega a funcionar, para salir de dudas de si el problema está dentro del domicilio o fuera de él tenéis que conectar el router en solitario directamente en el PTR y comprobar si allí sincroniza o no, si no sincronizase el problema es de la línea o del router, en ese caso nos dices y generamos un parte de avería para solucionarlo.
Si en el PTR sincroniza bien entonces el problema es de la instalación interior, en ese caso si mandamos un técnico va a tener un coste de salida y reparación, también puedes optar por volver a llamar al electricista para que lo repare.
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No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema
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Hola Borja9,
Te he registrado una nueva incidencia para que pase un técnico a comprobarlo.
Os llamaran al móvil para quedar.
Saludos.
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Buenas tardes:
Veo la avería cerrada. ¿Ha quedado todo bien?
Saludos.
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