Problemas conexion PS4

[dsantos]

Bueno dias.

Acabo de adquirir esta semana el paquete de ADSL fibra 300 mb con tv y telefono, pero cual ha sido mi sorpresa al conectar la PS4 y ver que va muy lento la navegación y los juegos online, y eso que la conecto con cable, con wifi es casi imposible.

He leido varios mensajes sobre este tema en el foro pero no entiendo si tengo que reseta¡ear el router o no ademas el leido el posit que ponen al principio sobre los pasos a seguir pero todo eso de la IP y DNS me suena a chino.

¿me podrian echar una mano?

Gracias de antemano.

[Andres]

Buenas tardes @dsantos

Imagino que hablas del siguiente Hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Problemas-para-conectarte-PSN-desde...

- Conectar el cable por cable en lugar de Wifi

Este paso ya lo tienes.

- Configurar en la consola una IP interna fija ( o estática por dchp en este caso en el router )

En la configuración de la PS4 tienes que tener un apartado llamado "Red" donde debes poner por ejemplo:

*Dirección Ip: 192.168.1.10

*Mascara subred 255.255.255.0

*Puerta de enlace: 192.168.1.1

- Configurar los puertos necesarios a esa IP (cada fabricante recomienda unos puertos)
- O, activar UPNP en el router, para que sea la consola la que abra los puertos que necesite.
- Como alternativa a las dos anteriores, incluir esta IP interna de la consola en la dmz, de esta forma se evita que se tengan    que hacer aperturas de puertos y se hace en la configuración avanzada del router.

Para esos 3 pasos te dejo el siguiente enlace:

Con que hagas la del DMZ debe funcionar:

http://comunidad.movistar.es/t5/Foro-Off-topic/MINITUTORIAL-Navegar-por-el-Portal-Alejandra-de-Movis...

Pero desde Alejandra solo se puede puertos y te será necesario desvincular de Alejandra:

Aquí se amplia un poco más la info con capturas para desvincular del Portal Alejandra:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Tutorial-Saber-si-te-roban-Wifi-Des...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dsantos

Creo que @Andres te lo ha explicado correctamente, pero si ves que no eres capaz o no te funciona,envianos si quieres en un Mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario ) y te ayudamos.
 

Ascen.Saluds

[JoseMiguelRuizRuiz]

Yo llevo toda la tarde con el mismo problema. No consigo conectar con PSN. He llamado a Movistar y no es capaz de darme una solucion y tampoco entiendo mucho de abrir puertos. He llamado a Sony y me dice que tengo un problema con router. No se ya que hacer

[dsantos]

Al final lo consegui!!!

Entre las indicaciones de Andres y despues buscando información en google he podido configurar el router y la play.

Gracia a Andres!!

yAscen gracias tambien por tu ofrecimiento.

[Andres]

Gracias a ti por notificarlo 🙂

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dsantos

Nos alegra que ya lo tengas solucionado gracias a la aportación de @Andres , muchas gracias.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @JoseMiguelRuizRuiz :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @JoseMiguelRuizRuiz, has hecho algun test de velocidad? cuanto te da? La velocidad en la Fibra solo se puede garantizar por cable ya que en el wifi intervienen muchos factores.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

cierro el hilo por no haber respuesta.

Saludos.