Buenos días:
- No se enciende la luz del wifi plus
- Tras acceder a la configuración avanzada del router, en la sección 5g dice Channel: auto, current: 0, y se recarga la página sola continuamente.
- En la configuración avanzada 5g marcado scs, beacon 100 y ocac/dfs desmarcada.
En esta página o puedo cambiar más que el dtim al estar deshabilitadas las casillas.
Incluyo capturas.
Muchas gracias,
Nach
¡Hola nacho.lc !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola nacho.lc !
Es necesario realizar un reset de fábrica al router. (con un palillo mantengalo apretado 15 segundos detrás del router).
Un saludo.
Samuel
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Hecho el reset de fábrica:
- Ahora sólo se enciende la luz del wifi normal en el router, las otras 3 están apagadas, aunque puedo navegar por ethernet y wifi normal.
- El problema original sigue igual: no se puede utilizar la wifi 5g; adjunto capturas de la configuración del router.
- En Basic del 5g el canal seleccionado es Auto, sin que haya ninguno más que seleccionar, y current= 0. Además se recarga la página todo el rato.
- En Advanced del 5g no se cargan canales en el desplegable y se autoselecciona 'Auto', lo que hace que no se pueda demarcar la opción SCS (Smart Selection of Best Wireless Channel).
Muchas gracias,
Ignacio
Hola nacho.lc !
He generado una incidencia para que el técnico pueda llamarle lo antes posible y solucionarlo.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola nacho.lc !
¿Me puede indicar si ya tiene solucionada la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola nacho.lc !
¡Me alegro que ya le funcione correctamente! 
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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