Buenos dias, ayer me tuvieron que cambiar el router por el nuevo Mitrastar, he estado leyendo los hilos resueltos sobre como conectar las camaras ips y la alarma de casa que tambien tiene conexion, he desactivado la wifi plus (creo) os pongo una captura, he hecho un reset de fabrica, he probado con las de invitados y las guest virtuales desactivado desde el boton fisico.... si las pantallas esta muy de cerca decirmelo y las pongo enteras. Una manita.... gracias!!!
si nesitais mas datos estoy trabajando ¬¬ asi que por aqui estare.
Muchas gracais y buen fin de semana.
Alejandro F.
¡Bienvenido a la comunidad AlexF !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Alomejor necesita abrir unos puerto a su router para que le funcionen correctamente las cámaras.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol.
¡Hola AlexF !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AlexF !
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Un saludo.
Samuel
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¡ Hola AlexF !
Es importante que tengamos sus datos para poder realizar las comprobaciones.
SI quiere que le sigamos atendiendo por la comunidad por favor comuníquelo por privado.
Un saludo.
Samuel
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Hola AlexF:
Comprobamos que la red Wifi Plus y el Band-Steering se encuentran apagados, hemos realizados unos cambios en los parámetros de tu router.
Puedes probar nuevamente a conectar las cámaras y la alarma y nos indicas si has conseguido conectarlas.
Saludos. M. Carmen.
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Hola AlexF:
Me mantengo a la espera de recibir tu contestación.
Un saludo.
Samuel
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- Samuel perdona la tardanza... viernes y carreteras...
De momento las camaras ip ya funcionan, siguen sin coger la wifi desde la app del movil como tendrian que hacerlo automaticamente, pero a mano he podido por lo menos poner 1 de domento.
La alarma en cambio sigue igual, la interface de estas apps cogen automaticamente la wifi desde la que se conecta el movil, pero me aparece como unknown ssid, sin posibilidad de agregar a mano el ssid, la estoy haciendo un hard reset, por si fuese algo de su SO y os estoy dando la lata sin motivo. En breve amplio info muchas gracias.
Adjunto un screen del app de la susodicha.
Gracias un saludo.
Hola AlexF:
Le pido disculpas por la demora.
He procedido abrirle una incidencia para que el técnico pueda llamarle en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Hola AlexF:
He comprobado que la incidencia esta cerrada.
¿Me puede indicar si pudo hablar con el técnico?
Un saludo.
Samuel
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Hola AlexF:
Cuando vaya el técnico dígale a ver si le puede cambiar el router para ver si le reconoce la red.
También dígale que con un router neutro a podido conectar.
Me mantengo a la espera de su respuesta.
Un saludo.
Samuel
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Hola AlexF:
Muchas gracias por la información AlexF , me mantengo a la espera de tu respuesta.
En ese caso le conviene al técnico solucionarlo 
Un saludo.
Samuel
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Bueno pues esto ahora está peor, tengo desactivada la wifi 5G, segun el manual y algunos topic que segui con el otro router.
Y sigo conectado..... con el router nuevo... tiene la luz apagada de router fisicamente, os pongo un screen para que veais si me he olvidado de algo. pero sigue retrasmitiendo aunque se supone que esta apagada, estoy concetado con el movil la tablet.
PD he dejado irse al técnico, le he empezado hablar de dual band y cosas asi y ha empezado a sudar de lo lindo........ ay lo dejo.
Hola AlexF:
Le pido disculpas por la demora.
Podemos volver a dejar incidencia para que el técnico pueda volver a comprobarlo.
Dígame si quiere que le abra una nueva incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Hola AlexF:
Si el el hgu si tiene las dos bandas wifis para conectarse.
De todos modos vamos a dejar el hilo abierto unos días por si algún usuario desde su experiencia te puede ayudar.
Un saludo.
Samuel
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