Problemas conexion wifi Amazon Fire TV Stick 4K Ultra HD

[mopabe]

Buenas tardes.

tengo un Amazon Fire TV Stick 4K Ultra HD conectado por wifi en un tv al lado del router. La señal de la red 2,4 y de la de 5 aparece como excelente en la configuración del mismo. 

Cuando lo conecto, aparece conectado, accede al meno pero de repente se desconecta y dice "home no esta disponible en este momento"

La red dice que esta "conectada pero con problemas". Me pasa tanto con la de 2.4 como con la de 5.  

sin embargo si que se conecta con la red ampliada de un extensor de red wifi que tengo en otra habitación 

Podríais ayudarme?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @mopabe.

Comprobamos que ya se está tratando tu consulta en este otro hilo, procedemos al cierre de éste para que no estén duplicados y te seguimos informando en el otro hilo. Disculpa las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.