Problemas configuracion hgu mitrastar

[Cmarqueta]

cada vez que entro en la configuration avanzada para modificar el ssid de mi red, dmz, etc...el telefono

fijo deja de funcionar; comunica constantemente y no puedo realizar ni recibir llamadas. Cada vez que lo reseteo me apart every in cargo poor llamadas a contestador, y eso que no puedo llamar ni recibir llamadas. Ya me han cambiado el hgu, pensando que el problema era ese y sigue igual. Algun dato de la configuracion avanzada de la vozip esta mal configurado de fabrica, pero desconozco la mayoria de los que hay que definir. Ayuda?

[JoseBarberá]

Buenas Cmarqueta!

Echale un vistazo a este Hilo que creo que un compañeo tenia un problema similar al tuyo y lo soluciono configurando algun parametro

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Cmarqueta

Envianos tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld
 

[Cmarqueta]

Creo que el problema con el telefono fijo surge al habilitar la dmz para la ip interna asignada a la ps4. Cuando lo hago, deja de funcionar.

[zobex]

yo soy el autor del post y solo me cambiaron el router , pero sigue fallado , sigue llamando solo , umm ya no me siento como un loco jaja , sigue llamando de forma sola el router al contestador..... yo reclame y no devuelven el dinero del llamadas al contestador alegando que es problema mio....

Yo no tengo nada configurado nada en el DMZ , ni he tocado muchas cosas , mi telefono fijo es domo 2....

[Cmarqueta]

Has probado a deshabilitar el hot-line (1210).voy a deshabilitarlo y ya te contare

[zobex]

si haces eso se "arregla" la única pega que tienes que marcar tu el numero cuando necesites consultar el contestador , pero el problema en si es el router descuelga el teléfono forma aleatoria , aunque ya no marque el 1210 , sigue descolgado el teléfono y deja sin linea durante 10 segundos tu linea fija y lo hace muchisimas veces, al menos que reconozcas ese problema y me devuelvan el dinero de unas consultas que no he realizado.

[banyosoto]

Hola @zobex tienes que pelear para que te abran una avería y que desde el SAT confirmen que esas llamadas al contestador las ha hecho el mal funcionamiento del HGU.

Los servicios que nos ofrecen deben ser fiables, yo en su día tuve que dar de baja el contestador, motivo: se activaba solo sin mi intervención......el desvío inmediato lo mismo, una vez desactivado, se activaba con el último número introducido......

Salu2

[zobex]

@banyosoto gracias por la información, el problema fue que el hombre que me llamo del 1002 para actualizar el router , dijo no puedo acceder al router , te mando un técnico para actualizarlo.... pero al crear el aviso de avería puso que tenia "cortes en internet" y al llamarme el técnico dijo que si no tenia eso que ponía en parte de avería que si venia a mi casa me cobran, y le explique lo que quería y decía que ellos no tiene acceso a firmware que no esta aun en producción. Y nada ahi estoy peleando haber si puede acceder al router mio desde la central...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Cmarqueta!

Hemos abierto una incidencia. El servicio técnico se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Cmarqueta,

El aviso de avería está cerrado como solucionado. Se ha resuelto la incidencia que tenías?

Salu2

[Cmarqueta]

Aunque se ha pasado avería, no la hay. El problema es del HGU: si activas la DMZ, el telefóno fijo se bloquea y queda comunicando, algo en lo que el técnico poco podía hacer. Finalmente, he abierto los puertos necesarios para la ip asignada a la ps4 y funciona a la perfección, sin provocar cortes en el teléfono fijo.Espero que pronto contemos con una actualización del firmware del HGU que solucione estos problemas. Salu.2