Problemas continuos Comtrend 8050

[dabuti9]

Saludos,

       Desde que me pusieron la fibra con este router, he tenido siempre relativos problemas de bloqueo y WIFI a distintos dispositivos con el Comtrend 8050. Da lo mismo que estés proximo a él o alejado. Retodaca toda la configuracion de WIFI siguiendo las guias, pero no hay forma.

  El problema cada vez se hace más pesado, y veces me interrumpe cuando estoy trabajando algo desde casa, y tengo que reiniciarle: aparte dela conexión, me quedo sin Movistar + en la tele. Es posible echarle un vistazo o cambiar este equipo?

gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, telefono movil, email de contacto  y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Saludo;

[dabuti9]

Enviado privado.

[dabuti9]

Saludos,

     Envié el privado. Han podido revisarlo?

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_012947 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada, pero los tecnicos no han logrado contactar contigo. ¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo.
 

[dabuti9]

No ha contactado nadie conmigo. Les envio de nuevo por privado mis datos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9 :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que la petición  RRSS_COL012947, se ha cerrado por:  "INCOMPATIBILIDAD DE EQUIPOS APPLE CON ENCRIPTACIÓN WPA. ILOCALIZABLE PARA ASESORAMIENTO"

No obstante, si lo deseas, podemos volver a gestionar nuevamente una petición.

Un saludo, Miguel.A.

[dabuti9]

Saludos,

      Creo que no puede ser asi. Tengo iphone e Ipad funcionando actualmente así y el problema son los continuos cuelgues de la señal wifi. Esto se repite con un teléfono huawei, portatil HP y otra tablet Samsung.

       Estoy harto de cambiar los canales, frecuencia wifi y creedme que lo he hecho con criterio y siguiendo vuestras guias y otras best practices, pero realmente ya estoy desesperado y no encuentro solución.

gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9

Lamento mucho las molestias ocasionadas, pero son los tecnicos los que han de valorar la incidencia, lo que podemos hacer desde aqui, es volver a abrite un parte de incidencia, ya que el anterior, se encuentra cerrado, por que los tecnicos no han logrado contactar contigo.

Esperamos tu respuesta.

Un Saludo;

[dabuti9]

Saludos,

   Siguendo los consejos de los tecnicos, ayer cuando se volvió a quedar el router colgado, abrí el incidente de inmediato, y recibí los SMS relativos a que estaban analizando el problema. Despues de 20 minutos (tiempo que creí suficiente para detectar el problema) volví a reiniciarle para poder trabajar. Espero que podais haber diagnosticado el problema.

Mientras, sigo a la espera.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que tienes un parte de avería pendiente con nº 20160122491108 . Estaremos pendiente de la Resolución de la misma, en cuanto sepamos resolución de la misma, confirmaremos contigo.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9 :

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos está cerrada.

¿Funciona ya todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @dabuti9

Vemos que no nos contestas, entendemos que lo tienes todo resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar