Problemas de conexión con PSN de PS4

[kkaramon]

Hola, estoy teniendo problemas para conectarme al PSN con la play 4 , no así con la play 3 que funciona perfectamente, entiendo por lo que he leido por ahí que es un problema de acutalización de mi COMTRED 5813 cuya version es 

P401-402TLF-CO2-R35. 

Me interesaría la forma de poderlo actualizar o si podeis hacerlo vosotros en linea.

gracias.

un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kkaramon :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A.

[kkaramon · Accepted solution]

hola, gracias pero ya esta solucionado, me han mandado un router nuevo y ya funciona todo. 

El problema era que no había manera de actualizarlo ni remotamente ni manualmente ..... siempre se quedaba con la misma version de firmware.

Gracias por la rapida atención y a movistar por gestionar esto tan rapido.

un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kkaramon

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.