Problemas de conexión con PSN de PS4

[rafas22]

Hola, desde hace un tiempo que tengo la ps4 y la conexión deja mucho que desear. COn la PS3 la conexió iba perfectamente, pero con la ps4 se me cae mucho la conexión, descargo juegos lentísimo y el último juego que me he descargado no deja ni instalarmelo.

Por lo que he leído, podría ser que la solució fuera actualizar el firmware. Si és así, podríasis instalármelo?

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rafas22

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, telefono movil, email y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar;

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rafas22

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_013197 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @rafas22

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he visto que el aviso que se dío al compañero técnico ya está cerrado , queremos confirmar contigo que está todo resuelto , es así ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[rafas22]

Ningún tècnico se ha puesto en contacto conmigo. Como se supone que tiene que ponerse en contacto? Por mail, por movil?

Gracias,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rafas22

El contacto fue  al móvil de contacto que se puso en el aviso, y donde se indica que se "SE ACTUALIZA A LA R05 "

Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rafas22

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!