Problemas de conexión y cortes

[P_humanes]

Hola escribo o por aquí como último recurso ya desesperado.
Llevo 6 años viviendo en mi actual casa con la fibra de Movistar y desde el principio hubo cortes . Al principio eran mensuales luego se volvieron semanales y llegado un día estuve más de una semana sin servicio . Arreglaron algo y duro como un año...pero llevo todo 2018 otra vez igual. Y actualmente desde el viernes sin servicio estable. Ahora me llaman del 1002 y me dice una locución que ya está solucionado pero no es así Imagenio no carga la ps 4 se me quedan los juegos pillado y con un ping brutal y me dicen que me van a cambiar el router... estamos todo el barrio igual no es cosa de mía

[Técnico.Global-Movistar]

Hola@P_humanes

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Saludos Fátima

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo la avería cerrada y que le han cambiado el router. ¿Ha quedado todo bien?

                       Saludos