Buenos días @Puma2
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Puma2.
He revisado tu linea ADSL y todo esta correcto. He comprobado que existe otro hilo en la Comunidad Movistar donde se esta tratando dicha incidencia.
Varios usuarios han reportado el mismo problema, y se ha pasado nota interna.
Escribe en ese hilo aportando tus datos y gestiona un tracert para verificar los datos que aparecen en tu caso.
Cerramos este hilo para evitar duplicidades en un mismo caso.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola puma senpai
Desde antes de ayer Telefonica esta experimentando problemas de conexión con el cliente, aunque el servicio se ha estabilizado esta presentando aumento de latencia a la hora de conectar al servidor.
Por desgracia este problema es totalmente ajeno a nosotros, te sugiero que contactes con ellos y expongas el problema para ver si pueden redireccionar tu trafico hacia el servidor por otra ruta para ver si mejora la latencia.
Un saludo.
Pos eso,¿Que solucion me dan?