Hola @AarónPF
¿Qué modelo de router tienes?
(En caso de que fuera un HGU, ¿es askey o mitrastar?)
¿Juegas por cable o wifi?
¿Qué versión de W10?
¿Placa base? ¿Y fecha bios?
¿Qué modelo y versión de tarjeta de red?
Un saludo.
¡ Bienvenido a la comunidad AarónPF!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Gracias por tu aportación Marcos2016
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola AarónPF!
¿En algún momento a realizado un reset de fábrica al router recientemente?
En caso de no hacerlo le recomiendo realizar uno y comprobar la conexión.
También le recomiendo realizar un test de velocidad por cable en el siguiente enlace para comprobar la conexión de internet.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AarónPF!
No he recibido respuesta a mi pregunta .
¿Tiene solucionada ya la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola AarónPF!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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