Problemas de navegación

[antoniopl]

Hola,

Estoy teniendo problemas de navegación, principalmente con todo lo relacionado con servicios de Google. La mayor parte del tiempo, tanto las búsquedas en Google como el uso de gmail o maps se queda cargando indefinidamente. Otras veces carga de inmediato. Es un problema intermitente, pero el 90% del tiempo es inusable.

Ocurre tanto por WiFi como conectado por cable y lleva ocurriendo varios días, incluso después de reiniciar el router. Ocurre lo mismo en varios PCs con distintos sistemas opertaivos. Con una conexión 4g funciona perfectamente.

Tengo contratado 50 megas simetricos y resido en Madrid. La prueba de velocidad es satisfactoria. Esta es una traza a www.google.es

Traza a la dirección www.google.es [216.58.210.131]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  144.red-80-58-67.staticip.rima-tde.net [80.58.67.144]
  3     2 ms     2 ms     1 ms  193.red-80-58-94.staticip.rima-tde.net [80.58.94.193]
  4     *        *        2 ms  98.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.8.98]
  5    10 ms     1 ms     1 ms  176.52.253.97
  6     2 ms     2 ms     3 ms  5.53.1.82
  7     2 ms     3 ms     2 ms  209.85.252.150
  8     2 ms     2 ms     2 ms  216.239.50.25
  9     2 ms     2 ms     *     mad06s09-in-f131.1e100.net [216.58.210.131]
 10     3 ms     2 ms     2 ms  mad06s09-in-f131.1e100.net [216.58.210.131]

Traza completa.

Por lo que he visto, le ocurre lo mismo a varios usuarios del foro.

Gracias de antemano.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniopl :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniopl :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de peticion es: RRSS_COL030846 .

Un saludo, Miguel.

[jomereli]

Hola,

suscribo lo anterior. Me ocurre lo mismo solo que yo tengo fibra 300. Con diferentes equipos con wifi y ethernet. No solo navegación, también youtube, spotify...

Resido en Algete (Madrid)

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniopl

El aviso de incidencia que te abrimos origino avería y nos consta que ya esta cerrada. ¿Lo tienes ya todo solucionado?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[antoniopl]

Hola,

Sí, finalmente no hizo falta la ayuda del técnico porque al día siguiente todo iba bien de nuevo.

Gracias de todos modos.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniopl

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado!!!

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar