Buenas tardes,
Tengo contratado fibra 100 Mb y solo tengo una velocidad entre 10 y 15 Mb, he realizado test de velocidad en diferentes días y la velocidad siempre es la misma, algun dia llega a 20 Mb pero no mas, a que se debe este problema?, muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ivandilme
Pásanos tus datos por privado ( dni , número fijo y móvil de contacto) para revisar tu línea y gestionar una incidencia si fuera necesario.
Saludos Elizabeth b.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ivandilme :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL035081
Un saludo, Miguel.
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Hola @ivandilme :
De nada, seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.
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Hola @ivandilme
Estamos realizando un seguimiento de tu caso , hemos podido ver que el aviso que dimo ya está cerrado y han dejado anotado que la velocidad aumento después del asesoramiento , queremos confirmar contigo que lo tienes todo resuelto es así ?
Un Saludo Antonio
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