Buenos días @DavidFernandezComesaña
Tu router HGU dispone de dos redes WiFI, "normal" y "plus"; la red WiFi normal es de 2.4 GHZ, esta red es más accesible desde cualquier ubicación pero con menos velocidad que una red WiFi plus. Por el contrario la red WiFi plus funciona a 5 GHZ, esto quiere decir que es una red más potente pero que necesita que el dispositivo conectado este muy cerca para que funcione correctamente.
Por este motivo, puede suceder lo que nos indicas en el primer párrafo de tu mensaje. En lo que se refiere, el mejor caso, es que tu PS4 PRO este conectada por cable directamente al router.
Como dice @nailujpc, puedes cambiar la frecuencia de las redes WiFi por si el canal por donde se están emitiendo esta saturado, si no sabes como hacerlo, nosotros podemos gestionarlo desde aquí.
Movistar dispone del Amplificador Smart WiFi como posible solución para tu caso en referencia a tu segunda parte del mensaje.
Si necesitas más ayuda no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @DavidFernandezComesaña
Siempre es mejor que este conectado por cable.
Sobre nuestro amplificador nosotros de te podemos guiar para su uso y sincronización.
Desde este departamento no te podemos aconsejar sobre ningún producto tipo PLC en particular porque no disponemos de ninguno.
Lo recomendable en estos casos, si tu deseo es adquirir un terminal de ese tipo, es consultar al vendedor informándole del modelo de router que tienes en casa, ancho de banda de conexión del que dispones y que dispositivos deseas conectar.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DavidFernandezComesaña
¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DavidFernandezComesaña
Si lo deseas, te consultamos en unos días para que nos escribas informando de tu experiencia.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DavidFernandezComesaña
Te consultamos sobre el funcionamiento del servicio, escríbenos si necesitas ayuda o indícanos si podemos cerrar el hilo.
Un saludo.
Alejandro.
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Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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