Problemas en conexion con play station network

Problemas en conexion con play station network
Al intentar conectarnos a play station network con la red wifi nos da error. Nos han abierto los puertos y sigue dando error en la conexion. Nos hemos conectado con el cable red LAN nos lo ha permitido,tmb lo hemos conseguido con la wifi a traves del movil pero dede el router sin cable no nos lo permite. Desde mvistar nos han aconsejado que nos pongamos en contacto con ustedes.
Rogamos nos ayuden a solucionar este probema,gracias.
Esperamos respuesta
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Re: Problemas en conexion con play station network

¡Hola Lachica2504!

 

Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

 

Si nos puedes confirmar lo siguiente: 

 

■ ¿has realizado el reset fábrica de tu router?, detrás del mismo tiene un agujero muy pequeño que indica Reset lo tienes que pulsar 10 segundos seguidos con un clip.

 

 

Saludos, Katyana.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Problemas en conexion con play station network

¡Hola Lachica2504!

 

Disculpa la demora de respuestaEmoticono triste. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que puedan ayudarte y si fuera necesario concretar una visita técnica a tu domicilio. Te facilito los datos por mensaje privado.

 

Por mi parte estaré pendiente hasta la resolución de tu incidencia.

 

 

Saludos, Katyana. 

 



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Re: Problemas en conexion con play station network

¡Hola Lachica2504!

 

Veo que tu avería está cerrada. Te agradecería que confirmes, ¿si está todo solucionado o podemos ayudarte en alguna otra consulta?.

 

Me mantengo pendiente de tu confirmación.

 

 

Saludos, Katyana.



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