Buenos días @AlejandraCoveñasGarcia.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Al indicarnos "actualizar la app" te refieres ¿a entrar y salir de la APP?, ¿desinstalar e instalar la APP?, ¿el dispositivo siempre esta bloqueado o se conecta en algún momento?
Por favor, acláranos la consulta y para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @AlejandraCoveñasGarcia
Si necesitas nuestra ayuda necesitamos que nos indiques por mensaje privado los datos solicitados; esperamos tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AlejandraCoveñasGarcia
Seguimos pendientes de tu caso; escríbenos por mensaje privado los datos solicitados.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AlejandraCoveñasGarcia.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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