Problemas fibra y play4

[Jujo85]

Buenas , ya abrí un hilo, pero no me dio margen ni de dos días para poder hacer las pruebas y lo cerraron. Hice la prueba de conectarlo por cable y por wifi y el error me pasa en los dos casos, no puedo utilizar con la tranquilidad que debería con su router fibra, y así llevo desde que contrate con ustedes, y no me dan ninguna solución , espero que me puedan ayudar. Gracias

[Jujo85]

El error de la play es el siguiente por si ayuda: NW-31294-9

[zobex]

buenas, podias indicar que modelo de router tienes??

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Jujo85 :

Perdón por la espera.

Como tenemos tus datos de tu anterior consulta, procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.


 

[Javim-Movistar]

Hola Jujo85.

Que dirección IP asignaste en el DMZ ?.

Saludos.

[Jujo85 · Accepted solution]

Buenas , la ip de la play 192.168.1.38, por cable al final probando , me funciona, instale en la habitación un plc y al final me funciona, descartando wifi, con wifi imposible .