Problemas graves ADSL

[aserranoo]

Buenas tardes,

Escribo porque llevamos una temporada con mucho problemas de velocidad de conexión en nuestra zona. Pagamos un Fusion, sin tv, sólo ADSL, y tenemos menos de 1 mega de  conexión: no podemos ver TV en internet de la lentitud. Trabajamos desde casa y dependemos de la velocidad. Por favor, ¿saben a que pueden deberse estos problemas?. Nos va muy lento  normalmente a partir de las 21:30h de la noche, pero llevamos un par de días en que va mal a cualquier hora. 

Tras llamar al servicio técnico nos han cambiado de canal  pero no resuelve nada porque no hay acumulación de wifis en la zona. 

Saludos  y gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @aserranoo :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @aserranoo :

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031906 , en breve se pondrán en contacto contigo.
 

Saludos ; Antonio

[aserranoo]

Muchas gracias.

Me comentan que es posible que en es rango horario esté saturada la red para la zona y que van a pasar aviso para que lo solucionen. La verdad es que el resto del día no tengo apenas problemas y tengo una velocidad de descarga que varía entre 7 u 8mb, pero por las noches está siendo insufrible...

Comento cuando se solucione.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @aserranoo :

Hemos comprobado que la petición que te abrimos está cerrada.

¿Funciona ya todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @aserranoo

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar