Problemas imagenio tras instalación fibra óptica

[JoseGuerreroCastillo]

Tras la instalación de fibra óptica ayer día 13, tengo solo imagenio básico, cuando tenía contratado y dejé constancia de seguir teniendo el pack premium. Tras 6 llamadas,  el departamento técnico y el comercial se reparten la culpa, pero no me da nadie una solución. Mientras tanto sigo sin los canales (canal+ series, los canales de futbol, el de f1, motos...)  y pagando el paquete premium que no tengo. ¿Quien me resuelve este problema? Por ahora solo me he topado con una incompetencia vergonzosa hacia el cliente.

[A_Gabriel-Movistar]

Bienvenid@ a la Comunidad  JoseGuerreroCastillo

Primero te pido disculpas por las molestias que te ocasiona .

Para comprobarlo pásame por Mensaje Privado tu nº de teléfono, Nombre del titular de la línea ,NIF, también un nombre y nº de móvil de contacto. y te digo algo más.

Si no  es un tema técnico desde este mismo foro lo retoman  los compañeros de Comercial para darte una respuesta.

un saludo