Problemas impresora WIFI con ROUTER Mitrastar

amugica
Más integrado que la RDSI
Problemas impresora WIFI con ROUTER Mitrastar

Desde que he instalado el modem Mitrastar no me funciona impresora HP Wifi, con OTC y ROUTER funcionaba perfectamente.

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @amugica

 

Para poder comprobar tu consulta e informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @amugica :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 3 de 9
581 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenas tardes:

 

Veo equipos conectados correctamente al wifi.

 

¿Ha cambiado el SSID y la clave en la impresora para conectarla al nuevo router?

 

¿Se conecta al wifi, wifi+ o al airport express?

 

 

                  Saludos.



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Mensaje 4 de 9
551 Visitas
amugica
Más integrado que la RDSI

No he realizado ningún cambio, la impresora se conecto a la WIFI normal, reportaba como conectada correctamente, pero no era visible para ninguno de los dispositivos conectados al router, la unica solución que he encontrado para que sea visible para el resto de dispositivos es conectarla por LAN a un repetidor D-Link

Mensaje 5 de 9
543 Visitas
amugica
Más integrado que la RDSI

Perdón entendi mal el mensaje sí cambié la red e introduje la nueva contraseña, y como decía la impresora reportaba como correctamente conectada

Mensaje 6 de 9
542 Visitas
MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @amugica:

 

Veo otro equipos conectados al wifi correctamente por lo tanto no está fallando el router.

 

Por otros hilos revisados suele ser problema de configuración y actualización de impresora, drivers,etc cosa que se escapa de nuestro cometido.

 

Le remito al Centro de Soporte al cliente HP y dejo el hilo abierto unos días para posibles aportaciones.

 

 

 

               Saludos.

 

 



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Mensaje 7 de 9
514 Visitas
amugica
Más integrado que la RDSI


No creo que el problema sea de actualización, hasta el cambio de router la impresora por wifi funcionaba perfectamente y todos los equipos conectados a la red la veían, el problema surge al cambiar de router.

Mensaje 8 de 9
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MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días:

 

Como mucho puede resetear el router de la siguiente manera:

 

 

 

                       Saludos.



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