Problemas instalación router smart wifi

[Sarikaledea]

Buenas tardes!
Me pongo en cntacto con ustedes para ver si me pueden ayudar.
El dia 7 de marzo solicité en una tienda movistar fibra 50mb, linea d telefono fija ( ya que no disponía) y 2 lineas de movil ( en una de ellas solicite la portabilidad).
El caso es que al dia siguiente me hicieron la entrega de un router smart wifi y nada más. No me entregaron el kit completo cn el telefono fijo. Asi que como desconozco el número no puedo hacer la instalacioón ya q me lo solicitan para cualquier avería.
Desconozco el porqué no me ha llegado todo junto ni si me va a llegar en los próximos días.
Pueden aclararme algo ustedes?
Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Sarikaledea!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado, comprobamos el pedido e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Sarikaledea

Tu pedido continua en provision avanza correctamente, tienes que esperar la llamada del técnico para concertar una cita y cumplimentar el alta de tu linea...La fecha máxima es el 26/03.

Saludos Pilar

[Sarikaledea]

Muchas gracias Pilar.
Ayer recibí la llamada de un técnico y pudimos proceder a la instalación.
Muchas gracias por su atención.
Sara

[Comercial-movistar]

Hola @Sarikaledea

Gracias a tí por utilizar la Comunidad .

Saludos Fátima