Re: Problemas latencia Comtrend 5813

alejandr04321 · ‎30-12-2015

Hola,

Estoy teniendo problemas de latencia en el intercambio de paquetes con mi conexión de fibra, y he detectado que reiniciando el router el problema se soluciona.

Adjunto los resultados de un ping que he realizado en varias ocasiones a lo largo de una semana, desde el primer reinicio, posteriormente se ve que la conexión empeora, y tras una semana hago otro reinicio y vuelvo a medir, la conexión vuelve a funcionar sin problema.

Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 19, recibidos = 19, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 5ms, Máximo = 22ms, Media = 8ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=65ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 34, recibidos = 34, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 5ms, Máximo = 65ms, Media = 8ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=11ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=9ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 11, recibidos = 11, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 5ms, Máximo = 11ms, Media = 6ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=14ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=22ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=26ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 24, recibidos = 23, perdidos = 1
    (4% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 14ms, Máximo = 26ms, Media = 16ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=19ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 15, recibidos = 15, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 19ms, Media = 15ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=19ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=36ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=15ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=20ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=25ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=16ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 14, recibidos = 14, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 15ms, Máximo = 36ms, Media = 18ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=26ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=19ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=21ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=19ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=33ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=19ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 9, recibidos = 9, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 17ms, Máximo = 33ms, Media = 20ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=25ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=18ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=17ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=24ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=20ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=125ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=35ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=19ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=24ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 14, recibidos = 14, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 17ms, Máximo = 125ms, Media = 28ms
Control-C
^C
C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=13ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=21ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=29ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=10ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=9ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=7ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=4ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=10ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=14ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=4ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=4ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 31, recibidos = 31, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 4ms, Máximo = 29ms, Media = 7ms
Control-C
^C

C:\WINDOWS\system32>ping -n 1000 216.58.211.227

Haciendo ping a 216.58.211.227 con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=4ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=8ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=6ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=9ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55
Respuesta desde 216.58.211.227: bytes=32 tiempo=5ms TTL=55

Estadísticas de ping para 216.58.211.227:
    Paquetes: enviados = 13, recibidos = 13, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 4ms, Máximo = 9ms, Media = 5ms
Control-C

Mi router es un Comtrend 96369R-1231N en principio tengo la última versión de fimware instalada, y no se ha solucionado con la actualización, no se si me podreis facilitar alguna solución y si no, tendré que solicitar un reemplazo.

La versión actual que tiene instalada es:

Device Info

Board ID:	96369R-1231N
Software Version:	P401-402TLF-C04_R09
Bootloader (CFE) Version:	1.0.37-102.1-5
Wireless Driver Version:	5.10.120.0.cpe4.402.9

Un saludo.

Técnico.Global-Movistar · ‎03-01-2016

Hola @alejandr04321

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular.NIF del Titular.Número de Telf la línea.Móvil de contacto.Persona de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es

Técnico.Global-Movistar · ‎08-01-2016

Hola @alejandr04321

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_009783 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es

Técnico.Global-Movistar · ‎13-01-2016

Hola @alejandr04321

Te he comprobado que la incidencia que te abrimos aparece ya cerrada. ¿Lo tienes ya todo solucionado?

Saludos!!!

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es

alejandr04321 · ‎15-01-2016

Buenos días,

Me han cambiado el router, y en principio está solucionado.

Gracias.

Un saludo

Técnico.Global-Movistar · ‎15-01-2016

Hola @alejandr04321 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A.

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