Hola @Raaafa, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Como indica @Andres (gracias por tu aportación) confirmanos la marca y modelo del router y envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
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