Problemas para quitar limite de velocidad

[PereVentura]

Os comento mi caso, me he mudado a otro apartamento de mi edificio.

Antes era el 7 y ahora es el 6, antes tenía la opción de hasta 20mb y sincronizaba a 16mb de bajada.

Bien pues me han dado de alta en el nuevo apartamento y me dicen que la velocidad máxima es de 8mb, y que no dispongo de la opcion hasta 20 mb.

Como es ese posible si usamos la misma caja de conexiones y estamos a la misma distancia de la central.

Según la pág adslnet la central en la cual me conecto tiene estas conexiones 

ADSL 1 Mega

ADSL 3 Megas

ADSL 6 Megas

ADSL2+ 10 / 20 Megas

He preguntado a  dos vecinos, y manifiestan que ha ellos les llega sobre 15 y 16 mb.

Haber si alguien me puede ayudar por favor, ya que la pérdida de velocidad es considerable.

[PereVentura]

He ido a estatus de adsl en el router y me da estos valores

Line State	:	Showtime
		Modulation	:	ADSL2 PLUS
		Annex Mode	:	ANNEX_A

Downstream	Upstream
		SNR Margin	:	32.7	21.8	db
		Line Attenuation	:	8.6	6.4	db
		Data Rate	:	7296	638	kbps
		Max Rate	:	25168	917	kbps
		CRC	:	0	0

[Javim-Movistar]

Hola PereVentura.

Ya tiene activado el perfil de Velocidad Máxima.

Saludos.

[PereVentura]

Pues nada, sigo sin entender pq mi vecino de enfrente le llegan 16 mb y a mi solo 8 ,en fin. Siendo la misma instalación, la misma distancia a la central en fin... sabeis que no es normal 

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola PereVentura.

El router desde que te cambie ayer el perfil del circuito sincroniza a 20Mbits.

Saludos.

[PereVentura]

Hola javim, cuando llegue a mi casa que estoy de viaje lo miro, y si es así daré el problema como resuelto y te estaré agradecido

[PereVentura]

Muchas gracias @Javim-Movistar, con tu cambio he pasado de 6 mb a 16mb por wifi. Muchas gracias, doy el tema por resuelto