Problemas para recibir y enviar mails por outlook usando fibra optica

Andres Ramos
Más integrado que la RDSI
Problemas para recibir y enviar mails por outlook usando fibra optica

Buenos dias, estoy intentando usar outlook desde mi casa para trabajar y se queda bloqueado sin recibir ni enviar los mails, he leido que es debido al tipo de router que tengo es el comtrend con fibra optica, desde la oficina no tengo ningun problema y tenemos ADSL, segun lo que entiendo necesito una actualizacion,

 

Gracias quedo a la espera.

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 4
504 Visitas
3 RESPUESTAS 3
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).
Router y versión.


Saludos,



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 4
447 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días Andres Ramos

 

He comprobado que tu router tenia una versión firmware antigua   "P401-402TLF-C02_R35",  este firmware daba problemas con el outlook,  te he actualizado el router a la última versión  " P401-402TLF-C04_R09", ahora ya te tiene que funcionar correctamente,  comprúébalo y me contestas

 

Saludos

luismi



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 4
416 Visitas
Andres Ramos
Más integrado que la RDSI

Parece ser que todo funciona bien,

 

Gracias

Mensaje 4 de 4
402 Visitas