Hola AndrésCM y bienvenido a la Comunidad!!
te ocurre con más dispositivos que no puedas navegar vía WiFi a través del mismo router?.
te ocurre con el mismo dispositivo si lo conectas con cable ethernet al router?.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola AndrésCM ,
tratándose que solo no funciona ese dispositivo por WiFi, prueba a eliminar/omitir/dejar de recordar/olvidar la red en ese equipo. Si persiste deja que se conecte por DHCP y que sea el router quien le asigne IP y DNS de forma automática. Si sigue igual intenta hacerle un reset de fábrica tal y como indique ese fabricante.
Esperamos que consigas hacerlo funcionar.
Un saludo,
Víctor
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Hola AndrésCM ,
has probado a realizar ya el reset de fábrica de esa leelbox que nos indicas?.
Un saludo,
Víctor
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Hola AndrésCM ,
Con el fin de comprobar tu router por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y
apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola AndrésCM ,
hemos realizado pruebas con el router para confirmar que su funcionamiento sea el correcto.
En unos 10/15 minutos desde la publicación de este post, apaga el router, apaga la ONT. Enciende luego la ONT y espera a que "conection/conexión" esté en verde fijo y después enciende el router y espera a que internet parpadee en verde. Verificado esto comprueba que el led de WiFi esté activo en verde y pruébalo.
Un saludo,
Víctor
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Hola AndrésCM ,
descartado cualquier incidencia relativa a Movistar, dinos si ocurre que se conecta vía WiFI y no navega o tampoco se conecta.
Si sí está conectado ahora dinos si tiene la IP acabada en .34 o .35 .
Un saludo,
Víctor
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Hola AndrésCM ,
entendemos entonces que conecta pero no navega. Acabamos de realizar de nuevo la consulta sobre el router y te remitimos un mensaje privado para que nos confirme el dato que te pasamos.
Por nuestra parte simplemente por si fuera un tema de saturación con respecto a donde está ubicado este dispositivo que comentas, hemos cambiado el canal de radio, estaba en el 11 y lo pasamos al 1.
A partir de ahí si no funcionara realiza el reset de fábrica del aparato si es que en alguna ocasión funcionó vía WiFi y comprueba de alguna forma ya sea por icono o con alguna leyenda que le esté llegando buena cobertura del router.
Un saludo,
Víctor
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Hola!!!
¿¿¿¿Conectado por DHCP - android-13fce6878ce6997b 192.168.1.34 - 802.11 MAC: 58:04:54:CA:FD:23 ?????
Saludos.
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Hola AndrésCM ,
hemos realizado una última prueba sobre la configuración del router para conexiones vía WiFI.
Por favor prueba de nuevo a conectar el dispositivo y cuéntamos, si sigue conectando o no y si conecta, dinos si ya navega. Si no conecta, elimina/borra/olvida/omite la red en el dispositivo e intenta conectar y luego ver si navega.
Un saludo,
Víctor
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Hola AndrésCM ,
nos alegra saber que hemos resuelto tu incidencia 
.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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