Hola @fontecha66
Indicanos si la conexión la realizas en todos los dispositivos inalambricamente, y envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.
Ascen.Salud
s
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @fontecha66
Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031893 , en breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos ; Antonio 
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Hola @fontecha66
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, no han podido contactar contigo, ¿continuas con la incidencia o has podido solucionarlo por otros canales?
Ascen.Salud
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Hola @fontecha66
Perdona la espera
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Para poder atenderte de forma mas personalizada he movido tu post al soporte técnico , en breve te atenderemos si ya tenemos tus datos(de consultas anteriores) o te hemos solicitado tus datos. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta.
Saludos ;mariluzcas-Movistar
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Hola fontecha66
Al acceder por tu número de teléfono a la configuración de tu router aparecen los puertos abiertos a la ip local 192.168.1.38
Tienes que revisar que tengas puesta la ip 192.168.1.38 de forma manual en la PS4. para que funcione correctamente.
¿lo puedes ver?
Un saludo
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Hola fontecha66
El mejor rendimiento para cualquier consola de juegos lo consigues conectandola por cable de red . la conexión es más estable que por wifi.
Si quieres verificar el rendimineto de tu conexión utiliza un pc conectado por cable al router y realiza el test de velocidad.
Con una conexión de 20 Mbps en bajada y 800 kbps en subida obtendrás valores de 16 Mbps para la bajada y 480 kbps para la subida .
Desactiva la wifi y deja un solo equipo conectado por cable para este TEST DE VELOCIDAD DE MOVISTAR
un saludo
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Hola fontecha66
No hemos obtenido ninguna nueva respuesta por tu parte, me imagino que has resuelto tu consulta por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar
saludos
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