Provisionar Línea Voz en ONT

[eduolmeda]

Hola, recientemente he contratado línea de fibra de 30mb, ya está instalada y todo perfecto. Solo un detalle que me ha comentado el técnico.

Me gustaría que la línea de voz fuera por el ONT y no por el Router, porque tengo intención de cambiarlo por uno más potente pero que no tiene salida telefónica. El ONT que tengo esta preparado (HG8240H), tiene 2 salidas de teléfono, pero me ha dicho que tengo que solicitarlo al servicio técnico para que lo activen desde central.

Así que por favor, solicito el cambio para que la línea de voz llegue a ONT.

Un saludo.

[eduolmeda]

Up!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EduardoOlmeda

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Ricardo4]

Hola Ascen. Mi caso es parecido al anterior pero con una diferencia. La ONT que me acaban de instalar no tiene la posibilidad de conectar el teléfono, por lo que quiero la sustitución de la ONT por otra con posibilidad de conectar también la línea de voz además de los datos. Y mi motivo es el mismo que el caso anterior: quiero sustituir el router por otro con una capacidad wifi superior. Así que por favor, solicito los cambios antes mencionados, Un saludo, Ricardo

[eduolmeda]

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Técnico.Global-Movistar escribió:

Hola @EduardoOlmeda

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

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Hola, os acabo de envíar los datos por mensaje privado. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @eduolmeda :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos. Estudiamos el caso

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @eduolmeda. Ya hemos activado la salida de voz en la ONT. Pruebala y nos comentas.

Saludos

[eduolmeda]

Buenos días, 

Ya he sustituido el router y funciona todo perfectamente. Muchas gracias por la atención y la rapidez. Excelente servicio.

Un saludo. 

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

Descárgate App Soporte Movistar desde PlayStore.

También puedes contactar de forma gratuita con el Centro de Asistencia Técnica para Internet y TV de Movistar a través del CHAT

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita Movistar.es. 

[Jon-Movistar]

Buenos días @Ricardo4 he separado tu consulta del hilo en el que estaba porque es parecido pero no es el mismo caso, EduardoOlmeda ya disponía  de ONT con salida de voz, solo había que activarsela. En tu caso la ONT no tiene salida de voz.

[Jon-Movistar]

@Ricardo4 si lo que quieres es poner otro router, la solución pasa por configurar nuestro router en modo bridge y que sea el segundo router el que haga de router propiamente.

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[Ricardo4]

Eso supone dos aparatos con todo lo que conlleva. Doble consumo de electricidad y estéticamente se juntan varias cosas donde con una sola basta si la instalación es la que solicito.

[Jon-Movistar]

De acuerdo contigo, pero desde el foro técnico no tenemos otra opción. Normalmente al solicitar el alta tampoco se suele asegurar el equipamienteo que se va a enviar o recibir. Habla con comercial 1004 por si es posible el cambio de ONT