Queja - Servicio Tecnico - [....] PLC - Ninguna respuesta

[MiguelP1]

Tengo Fibra óptica desde hace unos 5-6 meses, y hace un mes que el ordenador que se conecta a internet por cable a traves de un PLC falla, la conexión. Al 1002 te atiende una máquina que te resetea el router y si llamas desde el fijo se corta la llamada.  Llamo al 1004 y me toman nota, la última ayer, me tuvieron en espera 20 min. para pasarme al servicio técnico. Vuelvo a repetir 20 min. para luego decirme que no sabe que pasa que no le atienden desde el Ser. Tecn. (creo que a los 5 min. ya se hubieran podido dar cuenta). Me abre una incidencia y todavía estoy esperando a que me llamen. Me siento [....] y [....] por pagar un servicio (internet) que no me da cobertura como toca, es decir no tengo conexíón en mi ordenador, a diario prácticamente se corta la señal durante unos minutos y luego vuelve. El último test de velocidad hecho hoy me sale 901,2 bps de bajada y 63,64kbps de subido, teniendo fibra óptica. Quiero que me devuelvan el dinero del PLC y me compraré una tarjeta wifi porque este aparato falla un montón. 

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @MiguelP!, has comprobado que si conectas ese ordenador o con un portatil directamente al router, por cable, sin el plc el problema desaparece?

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

No he vuelto a tener noticias tuyas, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.