Queja avería

[Víctor2]

Hola, llevo dos días sin acceso a internet ni televisión, he llamado al 1002 y me sale una alocución en la que dice que hay una incidencia en la línea y están trabajando en ello.

He llamado al 1002 para poner una queja y me derivan al servicio técnico para que me habrán una incidencia y poder reclamar, en lugar de hablar con una agente me vuelve a salir la alocución.

Tras llamar varias veces y mostrar mi descontento vuelven a enviarme a la misma alocución de nuevo, estoy muy indignado con el trato que me están dando.

¿Que hay que hacer para poner una reclamación?

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad Víctor2 !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Víctor2!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel