Quiero un hgu

[Eustaquioo]

Mi Router es un mitrastar que sufre continuos cortes. La wifi, cuando funciona, tiene una celocidad máxima de 20 mb,, aunque pago po 300. Parece ser que no debo de resultarle rentable a Movistar. A pesar de llevar 3 años en la compañía y pagar más de 80€/mes, no me ponen el HGU que ponen a las nuevas altas.
Después de mucho insistir, desde el 1004 me han dicho que pida la baja y luego un nuevo alta a la vez. Así, me pondrán el Router como " cliente nuevo". Solución de república bananera. Y pierdo mi número. ¿Hay alguien ahí con sentido común?
Voy a hacer caso al 1004, aunque sólo en parte. En la primera parte.

[zobex]

si das de baja todo supongo que si , pero si quieres mantener el numero te tiene que dejar la ont antigua y cuando venga el técnico te pondrá un router a la ont y no el hgu... al menos eso pienso yo

[Eustaquioo]

Si quieres el HGU debes dar de baja por completo todo, y retirarte la ont.
Lo que quiero decir es que todo es absurdo:
Que al cliente nuevo lo traten mejor que al de siempre.
Que tengas que hacer la chorrada de dar una baja y un alta nueva...
Es de locos.
Movistar no está a la altura de un país europeo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Eustaquioo

En breve estará disponible la nueva HGU , puedes ver como desde la Movisfera.

Ascen.Saluds

[Eustaquioo]

La "solución" que da Movistar ya la sabemos. cobrarnos por el nuevo router 110 euros por la cara.

Llevo quejándome del antiguo un año. Cuando sacaron el nuevo, los técnicos de Movistar decían que era la solución. Sin embargo, no me lo pusieron. Venga a venir técnicos a casa, y a cambiarme routers por otros iguales.

Los técnicos de este foro, diciendo que no cambiaba nada con el nuevo router.

Ahora va, y lo ponen a todos ¿Pero no decíais que no era la solución?

Y va, y se les cobra a los clientes, por un equipo que es el único que saca rendimiento a los 300 megas!!!!

¡Si resulta que ya estoy pagando los 300 megas!

Y va, y a los nuevos clientes, gratis, pero a los de siempre, aunque no tengan permanencia, 110 euros.

Está claro. baja, y nueva alta, que es gratis.

La política comercial parece que la desarrolla la cometencia.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Eustaquioo

Hemos comprobado que ya estas siendo tratado por este mismo tema en el hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Cambio-de-router-a-uno-nue...

Por lo tanto, cerramos este para no tener duplicados y seguir las normas de la comunidad.

Un saludo;