Quitar límite velocidad ADSL

[7javierv]

Buenas tardes.

Tengo contratado ADSL a máxima velocidad, con Movistar TV también, y según me comentó el técnico tengo un límite de velocidad de 6Mb. Tengo serios problemas para navegar, ya que la tv consume 4-5Mb, y por wifi se pierde algo...así que apenas llego a 1Mb de velocidad, en muchos casos ni me abren las páginas web.
Según el técnico que hizo la instalación, con los parámetros de mi línea debería llegarme más velocidad.
Sería tan amable de comprobarlo y quitar ese límite? Muchas gracias de antemano.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

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-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en  "Enviar un mensaje privado a JulioC"

[7javierv]

Mensaje privado enviado.

Gracias.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Efectivamente se podía poner más velocidad, te he puesto el máximo con el servicio de TV  -11.5 Mb-  11.5 mb con Movistar TV

[7javierv]

Después de decenas de llamadas al 1002 y al 1004, nadie conseguía darme una solución, y usted en unos minutos lo solucionó. Muchísimas gracias por la atención y por la rapidez. Acabo de hacer la comprobación y ya tengo más velocidad.

Un saludo y muchas gracias de nuevo.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, para regularizar la situación voy a abrir y cerrar una avería, te llegará un sms de aviso, ignoralo.

[JulioC-Movistar]

Ya está regularizado, lo doy  por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes. Un saludo.