Buenos días @ManuLS18,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Hemos revisado la zona y en efecto vemos hay una incidencia general, que os esta afectando, ya esta notificada con los técnicos de zona y se esta trabajando para que los más pronto posible quede solucionado.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ManuLS18
Lamentablemente, la incidencia general sigue abierta. Te reiteramos las disculpas por las molestias causadas y te confirmamos que están los técnicos tratando de solventarlo. Quedara arreglado con la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @ManuLS18
Pedirte disculpas primeramente por la tardanza y las molestias ocasionadas.
En este caso comprobamos que las incidencias en zona nos constan ya cerrada y la incidencia solucionada ¿Nos puedes confirmar si te funciona correctamente?
Un saludo
Miriam
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Buenas tardes @ManuLS18
Pedirte disculpas por las molestias ocasionadas , en este caso para solicitar los importes por las horas sin conexión podemos mover tu hilo a el departamento comercial.
Un saludo
Miriam.
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Buenas tardes @ManuLS18
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte,. ¿te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo
Miriam
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Buenas tardes @ManuLS18
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
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