Hola @Teseo81:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Con la última actualización del router se ha habilitado Band Steering, para alternar el uso de cualquiera de las redes wifi (la de 2,4GHz o la de 5GHz) y realizar un cambio de banda automáticamente.
Aunque en el Portal Alejandra no te aparezca, por defecto lo que hace el router es crear otra red WIFI de 5GHz adicional con el mismo nombre que la red de 2.4GHz para poder usar Band Steering.
En otros hilos de la Comunidad se ha contemplado la opción de deshabilitarla para evitar errores con algunos dispositivos:
"Accede al Router por la interfaz Web (http://192.168.1.1) y de ahí a la interfaz Avanzada. En el panel izquierdo, baja a las opciones WIFI de 5GHz. Verás que además de la red convencional existe otra red de 5GHz habilitada, que se llama igual a la red de 2.4. Deshabilitala, y de ese modo tendrás solo una red de 2.4 y una de 5, en vez de 2 de 5GHz y una de 2.4."
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Teseo81:
Tendrás primero que desvincular el router del Portal Alejandra, te dejo este enlace con toda la información:
Un saludo, Diana.
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Hola @Teseo81:
No he recibido más noticias tuyas, ¿necesitas alguna consulta más?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Teseo81:
Al no recibir respuesta entiendo que ha quedado solucionada la consulta por que damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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