Hola javierja ,
con el fin de solicitar los trabajos que nos indicas, envíanos un mensaje privado con los siguientes datos: persona de contacto, teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola javierja ,
hemos abierto una solicitud para que realicen los trabajos solicitados.
Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto de los técnicos de planta externa.
Desde aquí dejamos el hilo abierto para hacerle seguimiento.
Un saludo,
Víctor
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Hola javierja ,
atendiendo al mensaje privado que nos has remitido, te informamos que no existe estimación sobre el tiempo en el que se van a desarrollar los trabajos de planta externa una vez que los solicitamos.
Dejamos el hilo abierto para confirmar con la lectura de la incidencia y con el usuario peticionario que sigue su curso hasta que se finalizan los trabajos.
Espera a que contacten en el número móvil que nos facilitaste en el anterior post.
Un saludo,
Víctor
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Ok javierja ,
hemos recibido tu mensaje privado. Como te comentábamos no existe estimación sobre el tiempo en el que se van a desarrollar los trabajos de planta externa una vez que los solicitamos.
Hemos revisado la incidencia que abrimos el día siete de noviembre y sigue en curso.
Sentimos no poder darte más información por el momento.
Un saludo,
Víctor
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Hola javierja ,
verificamos que la incidencia abierta el 07-11-2018 ha sido repartida a la empresa colaboradora el 16/11/2018 a las 11:25h.
Tienes alguna noticia sobre el contacto de los técnicos de planta externa contigo?
Un saludo,
Víctor
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Hola javierja ,
has tenido contacto por parte de los técnicos?.
Un saludo,
Víctor
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Hola javierja ,
verificamos que la incidencia se ha cerrado el 19/12.
Tuviste contacto por parte de los técnicos?.
Un saludo,
Víctor
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Hola javierja ,
no hemos tenido más noticias por tu parte. Se realizaron los trabajos o al menos contactaron los técnicos de zona?.
Un saludo,
Víctor
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Hola javierja ,
al no tener más noticias por tu parte desde hace más de dos meses, entendemos que se resolvió tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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