Buenos días:
Estamos intentando acceder al router desde el portal Alejandra pero lleva días indicándonos: "Parece que su router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reincialo. Después intenta acceder de nuevo".
No podemos acceder desde la ip tampoco.
¡Hola IMANAIRE!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola IMANAIRE!
Hemos recibido tus datos. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que puedan ayudarte con la incidencia. Te facilito los datos por mensaje privado.
Saludos, Katyana.
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¡Hola IMANAIRE!
Disculpa la demora de respuesta. Veo que mis compañeros han contactado contigo.
Te agradecería que nos confirmes, ¿si tu incidencia está solucionada o podemos ayudarte en alguna otra consulta?
Me mantengo pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola IMANAIRE!
Nos alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Saludos, Katyana.
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