ROUTER PARPADEA NO HAY CONEXION

[Nirodock]

Se ha desconectado router y ahora al encenderlo no tengo internet y me urge para trabajar. Una solución por favor!

[Jon-Movistar]

Buenas tardes @Nirodock   y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos.

Veo que ya te han abierto una avería.

Has revisado el latiguillo entre la pared y el HGU, apaga el HGU suelta el latiguillo en los dos extremos y vuelve a conectarlo y enciende el HGU. Si no recupera no te queda más que esperar, los demas clientes de la caja estan funcionando correctamente.

[Nirodock]

Voy a probar lo que comentas. Si no funcionara, ¿a qué te refieres con qué tengo que esperar? ¿A qué?

Necesito acabar un trabajo hoy y necesito conexión, no entiendo porque ya no funciona...

Gracias por tu ayuda.

[Nirodock]

Hola de nuevo,

El problema sigue sin solucionarse y yo sin poder trabajar. ¿Nadie se va a poner en contacto conmigo? No entiendo porque.

Ruego una solución, por favor.

[Jon-Movistar]

Me refería con lo de esperar a que si no sincroniza tiene que pasar por el domicilio el personal de averías y dudo que a estas horas anden por los domicilios.

¿Como ha empezado el fallo porque veo que hasta las 19:19 estaba funcionando no?

Cuando el router parpadea suele ser que le llega mal la señal óptica.

[Nirodock]

Funcionaba perfectamente, ha sido apagar el router para reiniciar y dejar de funcionar. Yo me quedo sin poder hacer el trabajo y los niños sin poder ver los dibujos.

Muy descontento con el servicio la verdad.

[Jon-Movistar]

Prueba a resetearlo.

En la parte trasera tiene un orificio que pone reset. Pincha con la punta de un boli o similar durante al menos 10 segundos, a ver si recupera. (Con el HGU encendido)

[Nirodock]

Lo acabo de resetear como me comentaste pero ahora sigue paroadeando el icono del ratón y directamente el del teléfono ni se enciende. ¿Qué es lo que puede haber pasado? Gracias por tu atención.

[Jon-Movistar]

No sé que puede haber pasado. Simplemente por apagar y encender el HGU no tiene que pasar esto.

El parpadeo de ese led indica que no sincroniza con la central. Normalmente es debido a que le llega mal la señal óptica al aparato, puede ser por una mala conexión del latiguillo o porque se haya retorcido en algún punto e impide que pase el laser. He mirado los circuitos de tus vecinos y estan funcionando correctamente por lo que la fibra llega bien . ¿Se habrá averiado el aparato?

Desde aquí no puedo hacer más.

Lo siento.

[Nirodock]

No entiendo que ha pasado... ¿cómo puedo pedir qué venga un técnico a casa? Necesito internet cuanto antes...

[Nirodock · Accepted solution]

Buenos días,

Tema solucionado, esta mañana ya funcionaba internet correctamente. Gracias por la atención prestada.

[Jon-Movistar]

Buenas tardes, veo que el equipo recuperó de madrugada y parece que sigue funcionando bien.

Tambien veo que la avería que se abrió ayer sigue abierta. ¿La cerramos?

[Nirodock]

Hola,

Si, en principio está funcionando todo bien. Podéis cerrarla si, de momento todo ok. Si hubiera cualquier cosa vuelvo a comentaros.

De nuevo gracias por la atención prestada. Saludos!

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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