Re: Actualizar firmware HGU

Re: Actualizar firmware HGU

@Técnico.Global-Movistar me lo podeis actualizar a mi tambien a la b27 Emoticono feliz??

Mensaje 1 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

Hola @zobex,

 

 

Ok, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y te lo miramos.

 

 

Salu2



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Mensaje 2 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

Me podéis actualizar también el mio,es hgu mitrastar.Gracias.

Mensaje 3 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

Algún técnico. Gracias.

Mensaje 4 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

datos enviados @Técnico.Global-Movistar

Mensaje 5 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

Hola @zobex,

 

He registrado tu consulta al departamento técnico se pondrán en contacto contigo.

 

Salu2.



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Mensaje 6 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

@Técnico.Global-Movistar me podéis a volver a intentar actualizar el router a versión b27 , cuando me llamo el técnico no pudo conectarse a mi router y la única solución que me facilito fue que mandase un técnico , y cuando me llamo el técnico dice que ellos no hacen eso.... y que si viene cobran el desplazamiento

Mensaje 7 de 25
1.551 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola @zobex

 

Enseguida nos ponemos con tu petición.

Un sld



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Mensaje 8 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

Hola zobex.

 

He intentado acceder al router para comprobar la versión de firmware y no tengo acceso. Tendrás que

reiniciarlo, o resetearlo.

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 25
1.528 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

@Javim-Movistar ahora mismo lo he resetado de fabrica , ya esta todo por defecto

Mensaje 10 de 25
1.521 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola zobex.

 

Sigue sin haber acceso a el.

 

Saludos.



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Mensaje 11 de 25
1.499 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU
unm , que puedo hacer más , esta todo tal cual ,misma contraseña , mismo WiFi, todo tal cual.... 😞
Mensaje 12 de 25
1.494 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola zobex.

 

Para resetearlo hay que mantener pulsado el botón de RESET durante 10 segundos.

 

Saludos.



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Mensaje 13 de 25
1.471 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

@Javim-Movistar si , ya lo hice ayer , y esta de fabrica, y ahora he vuelto a hacerlo , prueba ahora haber si te deja

Mensaje 14 de 25
1.468 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

lo mas raro es que en portal alejandra me sale que tengo la versión b27 , pero en la web local del router dice que el firmware es b24, asi que el firmware del router esta en b24....

 

firmware.png

Mensaje 15 de 25
1.463 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola, puedes decirme la velocidad que alcanzas con este router por wifi? Y si es un alta nueva o te lo han cambiado por avería?.

 

Un Saludo.

Mensaje 16 de 25
1.460 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

@juancueto pues el router me lo ofrecieron por alta nueva , y solo tengo contratada 30 megas y te puedo decir que me llegan todos los megas y el alcance es bueno , pero ya te digo que ese router tiene muchos fallos en firmware de desconexiones aleatorias del wifi y mas cosas...

Mensaje 17 de 25
1.459 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Pues estamos bien, yo pido que me pongan este porque el que yo tengo me va fatal por wifi, tengo contratado 300 y me llegan 10 mb por wifi, al final acabaré teniendo problemas también con este.

Mensaje 18 de 25
1.447 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola zobex.

 

El router no se ha llegado a resetear.  No ha llegado a realizar telecarga de configuración. Entra en el configurador WEB

y la realizas desde la opción de Management.

 

Saludos.



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Mensaje 19 de 25
1.435 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

@Javim-Movistar lo he echo de las dos maneras , desde la web del router , como usando un clip.... , al hacer el reset completo , me quedo sin telefono o si movistar tv ... y tengo que meter yo a mano los datos de la ip-nat de movistar tv y los datos de mi telefono para tener linea y tv

Mensaje 20 de 25
1.432 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola zobex.

 

Una vez reseteado, vuelve a sincronizar la parte de la ONT y tarda unos diez minutos en autoconfigurarse.

 

Saludos.

 



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Mensaje 21 de 25
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Re: Actualizar firmware HGU

@Javim-Movistar el problema aquí es que aun sigue con la versión b24 , aunque el portal alejandra diga que tengo la b27, otro problema es que el router no hace bien la telecarga, no recibe bien los datos mios , no activa la voz en el router , no coge la ip-nat de la tv  ( es decir si enciendo el deco con el router resetado se queda en blanco la pantalla y no se ve nada ),  tengo que configurarlo yo a mano (tv y vozip) , me da igual en si configurarlo , pero la ficha mia de telecarga no la hace bien , por eso vosotros no podéis acceder a mi router para así poder actualizarlo , lleva dos días que lo he reseteado mil veces y no podéis acceder a mi router para actualizarlo. Pero vamos si me pasais el firmware lo hago yo y problema arreglado

 

 

Mensaje 22 de 25
1.405 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

bueno ya por fin me lo han arreglado , el problema era que el router no hacia bien la telecarga ,por eso no me cargaba bien el teléfono fijo y la tv ,  después de mil técnicos intentarlo por fin uno lo ha solucionado y ya tengo el router actualizado

Mensaje 23 de 25
1.330 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Bueno, podrias decir como? a mi me sale que tengo la v24 y no valido!

 

NAda, a la tercera ha funcionado, ya lo tengo actualizado.

 

Te ha solucionado el problema de la dmz?

 

alguna mejora?

 

Mensaje 24 de 25
1.231 Visitas
Re: Actualizar firmware HGU

Hola @Proteo

Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.Guiño


Ascen.SaludEmoticono feliz
 



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Mensaje 25 de 25
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