Hola @Ainarigo
Para poder comprobar la información e informarte puedes enviar un privado con los datos, Nombre y apellidos, Nº y NIF
Lo revisamos y te informaremos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Yoli
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Hola @Ainarigo
Perdona la espera
Hemos comprobado que comercialmente está todo correcto, por ello para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post al Soporte Técnico , en breve te atenderemos si ya tenemos tus datos(de consultas anteriores) o te hemos solicitado tus datos. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola Ainarigo.
Comenzamos los trámites para intentar mejorar velocidad. En este caso no se producirá el cambio de forma inmediata pero te mantendré informado cuando tenga novedades.
Saludos
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Hola Alejandro:
En tu caso, el circuito está configurado con la máxima velocidad. El perfil que tiene configurado es el de 11.5 megas. Velocidad máxima con ADSL y Movistar+
Te dejo un enlace con los datos de velocidad habituales con este tipo de circuitos.
Saludos.
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Hola Ainarigo:
Han comenzado los trabajos para mejorar velocidad en tu circuito. La fecha de finalización es 2015-11-05.
Saludos.
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Hola Ainarigo:
Aunque los trabajos de cambio de modalidad no han finalizado. el circuito ya está configurado con un perfil de 20 megas; logrando sincronizar a esa velocidad.
Comprueba si se mantiene estable y sin cortes.
Saludos.
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Hola Angel, acabo de hacer un test y veo que ya ha cambiado la velocidad, el resultado es un ping de 39ms , velocidad de descarga de 16mb y la subida se queda mas o menos igual a 0.66mb. No se si me podrá llegar algo más o esos 4 mb es lo que se pierde desde la central hasta mi casa, que estará a unos 200 metros de mi casa en línea recta. Gracias por la atención.
Datos del Router:
| Downstream | Upstream | |
| SNR Margin (dB): | 9.1 | 20.4 |
| Attenuation (dB): | 24.0 | 7.2 |
| Output Power (dBm): | 19.3 | 12.6 |
| Attainable Rate (Kbps): | 22926 | 1004 |
| Rate (Kbps): | 20030 | 800 |
| Resultado Test: | ||
 | ||
Hola Ainarigo:
Ese resultado es el habitual para un circuito sincronizado a 20 megas.
Hay que tener en cuenta que en toda línea ADSL hasta un 20% del ancho de banda , se utiliza por protocolos necesarios para poder navegar.
Saludos.
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Hola @Ainarigo
Me alegra que ya esté todo bien. Gracias por tu participación en la Comunidad.
Ascen.Salud
s
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