Contraseña de acceso al router

[normasaytg]

Hola. Intento acceder a mi router a través del Portal Alejandra, y me pide una contraseña de acceso al router y he puesto la que suele venir por defecto (1234/1234) y me da error, que no es la contraseña correcta, que si el problema persiste, que restaure de fábrica el router pulsando unos 10 o 15 segundos el botón Reset. Lo he hecho y me sigue dando problemas para entrar. 

¿Pueden solucionarlo?

[Javim-Movistar]

Hola normasaytg.

He comprobado el acceso al router desde el Portal Alejandra y parece correcto.  Cuando puedas nos comentas algo.

Saludos.

[normasaytg]

Todavía me sigue pidiendo una contraseña de acceso y que la repita.

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola normasaytg.

Te solicita usuario y contraseña porque estás conectando desde otro acceso que no es el propio circuito. En el siguiente enlace tienes el  manual del Portal Alejandra.

http://modulos.movistar.es/gestion_de_un_router_desde_portal_alejandra_435/#page/1

Saludos.

[normasaytg]

Y hay alguna manera de cambiar esa contraseña de acceso por otra que yo elija?

[Andres]

Te pedirá la de acceso a Mi Movistar ¿No?.

En caso de ser así,  debes acceder a Mi Movistar y cambiar la clave de esta.

[normasaytg]

Es que intento cambiarla y me dice que ha surgido un error. Que renueve la página. Y no tengo manera de cambiarla, ni desde la IP del router ni desde portal alejandra. Y era para saber si algún moderador podía cambiarla por mi, ya que a mi me surge ese problema.

[Andres]

Veamos.

Yo por lo que indicas de que no puedes ni desde Alejandra ni desde la Ip del Router...

Si estas en Alejandra por la Ip no puedes acceder. Aquí explicamos como desvincular del portal Alejandra:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Tutorial-Saber-si-te-roban-Wifi-Des...

Si te da error Reseta el Router durante 20 segundos, y espera 10 minutos para que reconecte con el Portal Alejandra.