Buenos dias BCAS, te he movido el hilo para poder atenderte de forma individualizada; siento lo que te está pasando, pásame por privado el nº de telefono, nif del titular y un móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido para que pueda revisar el circuito.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Cierro el hilo por falta de respuesta.
Saludos.
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