ENGAÑO LOS 300 MEGAS ( DAN POR SOLUCIONADO UN PROBLEMA POR EL QUE NO HAN HECHO NADA)

[CandI]

Asi estoy yo....

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problema-con-Simetrica-30...

Me dijeron que se pasarian los tecnicos el viernes 23 a las 6 y no se pasaron y ni me avisaron de su retraso o cancelacion.

Hoy es lunes, son las 4 y media pasadas y nada.

Es una broma

[LASIERR]

Es vergonzoso Candl, cómo se ríen de nosotros en nuestras propias narices, no hacen mas que marearnos para aprovecharse de la situación.

Los clientes con un mal servicio y ellos cobrando sin cumplir contrato

[CandI]

Conmigo ya no juegan mas.

O me lo aclaran todo esta semana, o la siguiente, si veo que sigue igual, les mando a paseo.

[Marco.A-Movistar]

Hola @LASIERR

He estado revisando tu caso que me han pasado desde soporte. Te informo que el cambio a fibra si es gratuito (conlleva permanencia de 3 meses). La instalación gratuita es con cable, con los medios que llevan los dispositivos que se instalan. Si no es posible realizar la instalación por cable o el cliente no la desea, se ofrece para cumplimentarla la instalación de videobridge pero en ningún caso son gratuitos. Se ofrecen en propiedad con un coste de 50 Euros la unidad. Es lo mismo que si al instalarte la fibra tu pc no tiene una tarjeta gigabyte para hacer uso de todo el nuevo ancho de banda, Movistar no la va a instalar. Con los PLCs que tienes pasa lo mismo, si no pueden distribuir todo el caudal necesario para un buen servicio, Movistar no los va a sustuir por videobridge al ser de tu propiedad.

Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @LASIERR

Te informe de las condiciones al pasar a fibra. ¿Lo has comprobado?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @LASIERR

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27/09 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @CandI

Te pido disculpas por la demora en poder ponerme en contacto contigo. Te he abierto hilo nuevo para poder atenderte de forma individual. Te he comprobado con los datos que tenemos registrados que ya tienes los 300 MB simétricos. ¿Es así, lo tienes ya correcto?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @CandI

Te informamos que ya tenias los 300 Mb simétricos. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @CandI

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 17/10 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!