Movistar limita Fusión Radio a 2 megabits de bajada

[jesCR]

No eres el único, a mi me pasa los mismo desde esta semana (desde el día 1 del mes?), he hecho varias pruebas, cambio de ip varias veces ,test a diferentes horas y días, y la velocidad ahora está capada a 2Mbps. Si me conecto desde le móvil por 4G da casi 80Mbps...

Esto es lamentable. Voy a abrir mi propio hilo a ver si me dan la misma excusa que a ti...

[jesCR]

Como ya le ha pasado a otros compañeros... Desde principio de semana (día1?) me he dado cuenta de que la velocidad está capada, antes tenía sin problemas los 20Mbps (era raro bajar de los 18), y ahora 2Mbps... Esto es un desastre por que ahora Amazon Video, Netflix y la propia movistar van fatal! Y suerte que en verano no necesito la conexión para el trabajo...

Si algún moderador @Ismael_Movistar, @Juanjo_Movistar me podéis revisar a ver que pasa...  Si no es algo temporal y me van a dejar así está claro que tendremos que buscar otra solución. 😞

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @jesCR

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post , en breve te atenderemos te pido por favor que nos mandes tus datos  por  Privado , y así podremos ayudarte .

 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta  !

Un cordial saludo ;  Antonio  

[Ismael_Movistar · Accepted solution]

Hola @jesCR Por favor: ¿puedes enviarme tus datos en un MP? Bastará con el número de teléfono de tu AFR, ¿ok? Muchas gracias!

[nachete84]

Buenas tardes! Ayer me vinieron a instalar Movistar radio en mi casa, yo no estaba y estaba mi mujer. Se supone que el técnico hizo las pruebas pertinentes, etc... pero el caso es que no nos llegan más de 2 mbps en vez de los 20 mbps que hemos contratado. Ruego me indiquen si es porque está capada la linea o cual es el problema, pues es imposible realizar un uso normal de internet a esta velocidad. Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @nachete84 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @nachete84 !

He recibido los datos solicitados, por lo que te reporto el hilo al foro correspondiente para que puedan ayudarte.

Gracias, un saludo, Mar.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola nachete84,

Con los datos que nos has remitido he podido comprobar que tienes abierto desde ayer un boletín de avería para investigar tu caso.

Vamos a llevar el seguimiento del mismo. Te informaremos de las novedades que se produzcan.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola nachete84, buenos días:

La avería abierta a los mantenedores del servicio de radio está resuelta, ¿puedes contarnos si ha quedado solucionado?

Saludos

Raquel 

[nachete84]

Buenos días! Pues la verdad que desde Movistar alguien amplió la señal de cobertura, ya que el propio técnico al llegar dijo que el día que vino no tenía esa señal, y que evidentemente la habían aumentado. Sea como fuere, al aumentar la señal en esta zona, la velocidad del router es la que he contratado y funciona correctamente a día de hoy, por lo que estoy satisfecho con el servicio. Espero que lo que dicen el resto de usuarios de que se baja la velocidad dependiendo del uso no sea cierto, pues desde Movistar me han asegurado que es ilimitado el servicio ya que es sustitutivo del ADSL. Un saludo a todos!

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo nachete84

Gracias por la respuesta, me alegro de que el funcionamiento sea correcto y cumpla con tus expectativas.

Si vuelves a notar algún descenso coméntanoslo y lo miramos de nuevo. 

Saludos

Raquel