Sin conexión a Internet

[roxcas1]

No

[roxcas1]

Hola,
Desde hace un par de días me aparece una luz roja en el router y no tengo conexión a Internet,
Qué puede estar pasando?

[Andres]

Buenos dias @roxcas1

¿La linea es de empresa?

[Andres]

Te he movido el Hilo al subforo de Particulares > Soporte ADSL.

Como consejo:

Si tienes PTR:

Prueba conectando es este el Router para ver si sincroniza y hay ADSL. Por otra parte y con el fin de ver si pueden solucionarlo en remoto, yo llamaría al 1002 para que de esta forma si es necesario abran una averia y solucionarlo lo antes posible.

[roxcas1]

Gracias Andrés, pero llamando al 1002 nadie me contesta me habla una máquina diciendo que hay una avería con mi línea pero nadie me dice que pasa y ya he probado lo que me has comentado y sigue sin funcionar

[Andres · Accepted solution]

Bueno, como ya esta en el subforo correcto nos esperamos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @roxcas1

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos Fátima

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @roxcas1

Hemos comprobado que hay una incidencia  técnica en tu zona , en la que se está trabajando para solucionarlo lo antes posible .

Lamentamos las molestias .

Saludos Fátima

[roxcas1]

Pero si vecinos míos que son de Movistar les funciona perfectamente cómo es eso?

[roxcas1]

Hemos comprobado que hay una incidencia técnica en tu zona , en la que se está trabajando para solucionarlo lo antes posible .
Con esto que quieres decir? Qué van a venir técnicos a solucionar el problema a mi pueblo?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @roxcas1

  informarte desde la Comunidad ,  que tu linea está afectada por esta incidencia , no podemos saber el alcance y si afecta a todos los usuarios , pero que se está trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad .

Saludos Fátima