Buenos dias gonsisanful, te he movido el hilo para poder atenderte de forma individualizada. Ya solicitaste el aumento? o lo quieres solicitar?
Saludos.
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Si tu no lo has solicitado evidentemente no lo estará, te muevo el hilo al foro de comercial donde mis compañeros te pediran los datos y podran atender tu solicitud.
Saludos.
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Hola @gonsisanful 
Si nos facilitas tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado te ayudamos con la gestión.
Saludos.
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@gonsisanful desde el día 22 tienes actualizada la velocidad y los 11.5Mb. Lo he comprobado y esta es la velocidad que está recibiendo el router.
Si quieres vuelvo a pasar el caso a los técnicos porque desde aquí está todo correcto.
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