Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

hola @VeroML-Movistar

 

perdón por el retraso en contestar, estabamos de vacaciones, como comentaba al principio hacia ya mes y pico que solicitamos la fibra.

 

Efectivamente ( gracias) vino el técnico y conseguimos poner la fibra. Sólo hay un problema, no cambiaron el decodificador y dejaron el antiguo que se usaba con cobre y que ya daba errores. Estos errores ademas de una extrema lentitud en el cambio de canales, acceso a menus etc, y que se queda pillado de vez en cuando . El técninco que vino me dijo que si daba problemas que avisara para que nos pusieran otro. 

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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

Hola @jartosdeaguantar

 

Paso tu consulta a los compañeros del foro técnico para le echen un vistazo a la conexión.

Un sld



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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

Hola @jartosdeaguantar

 

Hemos abierto un parte de incidencia para que se revise lo que nos comentas.

Un sld



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Mensaje 3 de 10
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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

hola @VeroML-Movistar

Muchas gracias, la verdad es que va lentisimo el cambio de canales, acceso a menus, etc

 

 

Mensaje 4 de 10
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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

Hola @jartosdeaguantar,

 

He comprobado que el aviso que pasamos se ha cerrado. Me puedes indicar si te lo han solucionado?

 

Salu2

Maribel



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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

hola @VeroML-Movistar

 

 

Hola, no, no han contactado ni cambiado nada.

Mensaje 6 de 10
131 Visitas
Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

Hola @jartosdeaguantar,

 

He vuelto a pasar el aviso al departamento técnico, a ver si ahora se soluciona... Sigo pendiente.

 

Salu2

Maribel



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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

Hola @jartosdeaguantar

 

Vemos que te han cambiado el descodificador para subsanar la incidencia que nos comentabas. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld, Vero.



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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

hola @VeroML-Movistar

 

muchas gracias, así es, ya esta todo ok

 

saludos

Mensaje 9 de 10
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Re: mas de un mes y siguen sin venir a instalar fibra

Hola @jartosdeaguantar

 

Perfecto.. recuerda que estamos aquí para lo que necesites...

 

Saludos Pilar



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