mi vecino de arriba tiene 10 mb adsl2+ y yo solo 7 adsl por que?

[Paco25]

Hola buenos dias yo tengo el mismo problema mi vecino tiene 10 mb y yo solo 3mb y solo saben decirme que aqui mo me llegan mas llevo 3 dias con movistar y estoy a punto de volverme a ono con 3 mb no tengo bastante a ver si me puedes decir porque mi vecino si puede y yo no?
P.d.:lo mas fuerte es que soy tecnico de movistar a mi vecino se lo e instalado yo y a mi tambien y se perfectamente que me llegan porque lo probe
Si no me dan una solucion en 15 dias voy hacia atras en la portabilidad sintiendolo mucho

[Manuev-Movistar]

Hola buenas tardes

Bueno tu vecino esta en el mismo portal?

Para comprobar lo que comentas tendrias que pasarme tu nº de tlf. y nif del titular de la linea por mensaje privado y ya seria ideal el nº de tlf. de tu vecino