Hola @bainetes
¿Has probado a conectar el teléfono en el hgu donde pone telf? si es así y no funciona necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @bainetes
Necesito que conectes el HGU para poder hacer pruebas con el .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @bainetes
Hemos realizado varias pruebas , cuando llegues al domicilio prueba , por otra ¿el HGU es de Movistar? .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @bainetes
No nos consta la modificación de instalación de router y ont por HGU , ¿lo has adquirido desde el 1004?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @bainetes
Disculpa por la demora en contestarte , al ser un router que no esta registrado en tu línea sino que esta asociado a otro titular necesito que me envíes una foto de la parte de abajo del router con los datos que aparecen , para intentar registrar la voz en ese router .
Nos mantenemos a la espera de respuesta
Un saludo , Eva
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Hola @bainetes
Hemos pasado consulta para que nos indiquen si es posible que te registren HGU que tienes en el domicilio , para poder tener la línea activa , en el momento que nos informen te lo haremos saber .
Un saludo , Eva
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Hola @bainetes
Nos complace que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad .
Un saludo , Eva
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